Vamos ‘causar’ juntos?
Um diário das minhas (péssimas) experiências com o Santander.
Primeiramente, não estranhe o fato de chamar isso aqui de diário. Afinal, sou um cliente do banco que quase que diariamente tem problemas com o mesmo. Minto, diariamente não. Apenas quando tendo usá-lo.
Minha história com o Santander começou em setembro de 2010. De lá pra cá eu fiz apenas colecionar “inconvenientes” (eles costumam se desculpar usando esse termo... eu acho que seria mais conveniente dizer “desculpe-nos pelo CAOS, pelos ABSURDOS que o Sr. passou, pelas HORAS no telefone, pelo BLOQUEIO ao seu dinheiro, etc”) e relatos de como os processos operacionais de uma instituição financeira podem levar um simples cliente à beira da loucura (não estou exagerando).
Apesar de já ter história para preencher algumas dezenas de páginas, vou procurar me ater no presente e futuro e descrever apenas o que ocorrer a partir de hoje (02 de maio de 2011). Quem sabe o banco não se organiza e torna enfim nossa vida mais fácil (duvido)?
02.05.11 – O depósito nada democrático.
Após perder o cartão de senhas e inutilizar o internet banking (ok, culpa minha... kill me, Santander), não tive como depositar a mensalidade do meu professor de inglês (um DOC para o HSBC) eis que ao sair da academia (19h00) resolvo ir a um caixa e efetuar o depósito. Qual a minha surpresa ao constatar que quando seleciono a opção “Transferência” não tenho a opção de indicar a CONTA!!! Tenho como única opção selecionar a conta da minha mãe (já cadastrada pelo Internet Banking). Ok, que dizer que para efetuar um DEPÓSITO no CAIXA ELETRÔNICO eu tenho que antes cadastrar a CONTA no INTERNET BANKING? É, faz todo o sentido. Afinal, é LÓGICO que estarei ali com meu note com conexão 3g para entrar no site e realizar toda essa opção.
Ou melhor. É claro que antes de sair de casa eu me lembrei de acessar o Internet Banking e cadastrar essa conta. Ação que desconfio ser necessário o tal cartão de senhas. Óbvio que apesar de que com o cartão em mãos eu vou preferir me dirigir a um caixa eletrônico.
Aliás, a minha primeira opção foi um caixa localizado no Supermercado Oba próximo à minha casa. O mesmo não reconhece meu cartão. A segunda opção é um microshopping mais a frente, no qual consta um aviso que a máquina está em manutenção há pelos menos 15 dias (ao entrar na cabine verifiquei que realmente o sistema operacional está sendo atualizado... pergunto-me se é alguma macro atualização da Microsoft, talvez o Service Pack nr. 30 para o Windows M.E.).
Enfim, após muito rodar pela cidade (Jundiaí) e não encontrar NENHUM banco HSBC (mesmo utilizando-se o GPS), eis que desisto do depósito. A ditadura do Santander venceu e meu professor ficou sem a grana.
